Prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.bigzskolstvo.rs smatra se prodajom na daljinu. Ugovor o prodaji robe na daljinu smatra se zaključenim momentom slanja porudžbenice, te slanjem porudžbine prihvatate Uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se sa pravilima koja primenjujemo.

BIGZ školstvo d.o.o zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.

Uslovi korišćenja ovde navedeni su sastavni deo Ugovora o kupoprodaji između prodavca i kupca, i definišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke, povraćaja i reklamacije robe ponuđene na internet stranici www.bigzskolstvo.rs

Načini kupovine

Naša izdanja možete kupiti na sledeće načine:

– preko narudžbenice

– u našim knjižarama ili knjižarama koje su distributeri naših izdanja

– porudžbinom preko elektronske prodavnice (online) sa dostavom na kućnu adresu

NARUDŽBINA PREKO NARUDŽBENICE

Popunjenu narudžbenicu pošaljite faksom na brojeve 011/ 3690 519, 011/ 3690 512, na e-mail adresu komercijala@bigzskolstvo.rs ili poštom na našu adresu BIGZ školstvo d.o.o., Bulevar vojvode Mišića 17/III, 11040 Beograd, Srbija

ONLINE – ELEKTRONSKA PRODAVNICA

Cene istaknute na sajtu važe za direktnu kupovinu od BIGZ školstva. U cenu je uračunat PDV od 10%. Troškovi isporuke nisu uračunati u cenu.

Upustvo za kupovinu:

Odaberite artikal koji želite da kupite i kliknite na dugme „Dodajte u korpu“ koje se nalazi sa desne strane uz sliku artikla.
Čim dodate artikal u korpu odmah će Vam biti prikazan sadržaj vaše korpe.

Ako želite da nastavite kupovinu kliknite na „Nastavite kupovinu“.
Ukoliko ste završili sa kupovinom idete na „Korpu“, gde možete proveriti porudžbinu i popuniti kratak formular sa vašim podacima koji su potrebni za realizaciju kupovine i dostavu knjiga.

Načini plaćanja

Trenutno dostupan način plaćanja za elektronsku prodavnicu je plaćanje pouzećem. Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje porudžbine kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom.

Isporuka

Sve narudžbine dostavljamo putem City express kurirske službe u roku od 3-5 radnih dana u skladu sa pravilima poslovanja kurirske službe.

Trošak isporuke se naplaćuje u iznosu od 400 din po paketu, osim za porudžbine preko 4000 dinara, u tom slučaju isporuka je besplatna.

BIGZ školstvo d.o.o ne odgovara za promenu cena kurirske službe, o ćemu će Kupac biti obavešten pre potvrde narudžbine.

Troškovi isporuke narudžbine će biti jasno predstavljeni, izdvojeni i lako vidljivi u odnosu na cenu proizvoda, sa kojom će u zbiru formirati ukupnu cenu koja će biti jasno istaknuta i naznačena.

Postupak reklamacije

Reklamacije se mogu podneti isključivo u slučaju kada je isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbine.

U slučaju reklamacije, pošaljite Vaš zahtev na e-mail adresu:

komercijala@bigzskolstvo.rs

Rok za izjavu reklamacije je 3 radna dana po prijemu paketa na kućnu adresu.

Odgovor na reklamaciju iznosi 8 dana od dana prijema, dok rok za rešavanje reklamacije iznosi 15 dana.

Potrebno je navesti sledeće podatke:

• ime i prezime
• e-mail adresu
• broj fiskalnog računa koji ste dobili sa robom
• poruku u kojoj ćete opisati razlog reklamacije

Artikle namenjene za povrat adekvatno spakujte kako ne bi došlo do oštećenja u transportu. Obavezno priložite fiskalni račun, a na koverti napišite „reklamacija“ i broj dokumenta (račun/otpremnica) koji ste dobili. Molim Vas da ne zaboravite da priložite originalni dokument (fiskalni račun) jer bez njega, nažalost, nismo u mogućnosti da zamenimo robu.

Nakon što oštećena roba stigne u naše prostorije i provere opravdanost reklamacije, ispravan artikal biće isporučen na Vašu adresu. Ukoliko artikal više nemamo u ponudi, biće izvršen povraćaj novca.

Zamena oštećenog artikla ide na trošak prodavca i vrši se preko odgovarajuće kurirske službe. Robu ne možete ostaviti lično u nekoj od prodajnih objekata BIGZ školstva d.o.o.

Povraćaj robe se koristi isključivo u slučaju reklamacije.

Pravo na odustanak od ugovora

Kupac ima pravo da odustane od ugovora:

• pre nego što primi porudžbinu, u kom slučaju je dovoljno da ne primi pošiljku, i
• u roku od 14 dana od kada mu je proizvod predat.

U slučaju odustanka od ugovora, kupac treba da pošalje obaveštenje mejlom na komercijala@bigzskolstvo.rs, kao i popunjen obrazac o odustanku od ugovora koji se može preuzeti ovde. Prilikom slanja obaveštenja i obrasca o odustajanju, kupac može, ali nije u obavezi, da navede razloge svog odustanka od ugovora.

Prodavac je dužan da potrošaču elektronskim putem potvrdi prijem zahteva za odustajanje od ugovora.

Kupac je dužan da pošalje robu u roku od 14 dana od slanja obrasca o odustanku od ugovora i sam će snositi troškove vraćanja robe, sem u slučajevima ukoliko dobije pogrešnu ili oštećenu robu, ili ako je odustao od kupovine pre nešto što mu je roba stigla na kućnu adresu, odnosno odbio da istu primi.
Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, roba se više ne moze vratiti.

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je vraćena roba neoštećena. U slučaju oštećenja robe koje je rezultat neadekvatnog rukovanja, kupac je odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja na način koji nije adekvatan. Ukoliko se utvrdi da je neispravnost nastupila krivicom kupca, odbiće se povraćaj sredstava i roba će biti vraćena kupcu o njegovom trošku.

Prodavac  je dužan da u roku od 14 dana nakon prijema obrasca vrati novac na račun koji je kupac naveo u obrascu.

Izjava o zaštiti privatnosti

Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

Radno vreme

Internet prodavnica BIGZ školstvo d.o.o radi od 00-24h, 7 dana u nedelji.

U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja, sajt može biti kraći vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavešteni.